Politique d'expédition – VEXO

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les meilleurs délais suivant la confirmation du paiement. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les fins de semaine et les jours fériés.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrables selon votre région et le transporteur utilisé.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances hors de notre contrôle, notamment :

• Conditions météorologiques;
• Retards des transporteurs;
• Périodes de fort achalandage;
• Événements exceptionnels ou imprévus.

VEXO ne peut garantir une date de livraison précise.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition applicables sont affichés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre site web.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour lors de la commande.

VEXO ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou livraisons effectuées à une mauvaise adresse lorsque les informations fournies par le client sont inexactes, incomplètes ou erronées.

Si une commande est retournée à VEXO en raison d'une erreur dans l'adresse fournie par le client, des frais de réexpédition pourront être exigés avant le renvoi du colis.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais d'expédition liés à une adresse incorrecte fournie par le client.

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez communiquer avec nous dès que possible à l'adresse suivante :

vexo.tech.qc@gmail.com

Nous évaluerons la situation et travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera transmis au client par courriel après l'expédition de la commande.

Le client est responsable de suivre l'état de son colis à l'aide des informations fournies.

7. Nous joindre

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

@vexoperformance sur facebook, instagram, tiktok

vexo.tech.qc@gmail.com